ทำไมต้องมีหลายช่องทางออนไลน์ในการทำธุรกิจ?
คำตอบคือ...
การมีช่องทางออนไลน์หลากหลาย เช่น LINE, LINE OA, Facebook Fanpage, TikTok, TikTok Shop, YouTube และเว็บไซต์ เป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์ในปัจจุบัน เพราะเหตุผลหลักๆ ดังนี้
1. เข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย:
ความแตกต่างของแพลตฟอร์ม: แต่ละแพลตฟอร์มมีกลุ่มผู้ใช้งานที่แตกต่างกันไป เช่น Facebook เหมาะสำหรับผู้ใช้งานทุกวัย, TikTok เป็นที่นิยมในกลุ่มคนรุ่นใหม่, LINE เป็นแอปพลิเคชันที่คนไทยคุ้นเคย
ความหลากหลายของคอนเทนต์: การสร้างคอนเทนต์ที่แตกต่างกันไปตามแต่ละแพลตฟอร์ม จะช่วยให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้นและตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น
2. สร้างการรับรู้และความน่าเชื่อถือ:
การปรากฏตัวอยู่เสมอ: การมีอยู่บนหลายแพลตฟอร์ม ทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏอยู่ต่อหน้าลูกค้าบ่อยขึ้น ส่งผลให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ง่ายขึ้น
สร้างความน่าเชื่อถือ: การมีช่องทางที่หลากหลายและมีการอัปเดตข้อมูลอยู่เสมอ จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณ
3. เพิ่มช่องทางการขาย:
หลายช่องทาง: การมีหลายช่องทางก็เหมือนกับการมีร้านค้าหลายสาขา ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าหรือบริการได้สะดวกมากขึ้น
ตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภค: ปัจจุบันผู้บริโภคมีพฤติกรรมในการซื้อสินค้าที่หลากหลาย การมีหลายช่องทางจะช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม